IMPACT Commerce investe em Portugal

A IMPACT Commerce está a reforçar a sua aposta no mercado português, com um plano de investimento de 10 milhões de euros nos próximos três anos. Esta investida estratégica visa consolidar ainda mais a presença da empresa em Portugal, onde já faturou mais de 10 milhões de euros nos últimos cinco anos, e acompanhar o crescimento do e-commerce no país, um setor que continua a mostrar um grande potencial de expansão.

Com sede em Évora e parte do Grupo IMPACT Commerce, que conta com mais de 400 colaboradores espalhados por várias localizações, a operação portuguesa tem sido fundamental para o crescimento da empresa na Europa. «Portugal é uma parte chave da nossa estratégia de crescimento, e temos como objetivo consolidar a nossa posição como o novo challenger europeu na área do e-commerce», afirmou José Balça, Partner & Managing Director da IMPACT Commerce em Portugal.

A empresa, que já investiu mais de 7 milhões de euros no país nos últimos três anos, trabalha com marcas de renome, como a The Navigator Company, Renova, Associação Nacional das Farmácias e Ericeira Surf & Skate. Este compromisso com o mercado nacional reflete-se também no lançamento da primeira edição do Omnichannel Index Portugal, um estudo que analisa a posição das empresas portuguesas em relação ao omnicanal, posicionando Portugal ao lado de outros países de referência como os Países Baixos, Noruega e Suécia.

Omnichannel em Portugal com muitos desafios

O Omnichannel Index Portugal 2025 revela que as empresas portuguesas estão a investir fortemente em áreas como a entrega no próprio dia, privacidade dos dados e soluções de pagamento e crédito, destacando-se nestas áreas face a outros mercados europeus. No entanto, o estudo também aponta desafios em áreas cruciais como a personalização da experiência do cliente e a integração dos canais físicos e digitais, aspetos fundamentais para uma experiência de compra fluída e eficiente.

José Balça sublinhou que «os resultados do estudo mostram que o mercado português está em movimento e que as empresas estão em diferentes fases da sua transformação omnicanal, desde aquelas que já estabeleceram bases sólidas até às que ainda procuram integrar as experiências digitais e físicas de forma eficaz». O estudo analisou 70 pontos de contacto em 50 empresas de setores diversos, gerando 3.500 pontos de dados, e identificou a Worten, a IKEA e a Decathlon como as líderes no país.

O estudo também revela que, apesar do bom desempenho global, a sustentabilidade é uma área onde as empresas portuguesas têm muito por fazer. Apenas 6% das marcas estão a comercializar produtos recondicionados ou reparados, e a pegada ambiental dos produtos não é ainda uma prioridade para muitas empresas.

Futuro pede mais inovação e sustentabilidade

Com este novo investimento, a IMPACT Commerce pretende não só expandir a sua operação em Portugal, mas também continuar a ser um parceiro estratégico para empresas que procuram acelerar a sua transformação digital e omnicanal. José Balça assumiu que o objetivo é «liderar a inovação e a transformação tecnológica, ajudando as empresas a entender onde estão e o que precisam de fazer para se manterem competitivas a nível internacional». Este compromisso com o futuro é especialmente visível na estratégia de sustentabilidade da IMPACT, que, através do seu estudo, apelou a um maior investimento na economia circular e na redução da pegada ambiental, áreas que se revelam essenciais para o crescimento e adaptação das empresas à realidade do mercado moderno.

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