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Instant Messaging conta já 4,3 mil milhões de utilizadores

Publicado em 26 Maio 2020 | 776 Visualizações

As mensagens instantâneas – instant messaging, no inglês – são já utilizadas por um universo de 4,3 mil milhões de pessoas em todo o mundo. Os dados são de um estudo recente da Juniper Research segundo o qual, este valor passou dos anteriores 3,9 mil milhões em 2019, revelando um crescimento de 9% «em grande parte impulsionado por uma crescente necessidade de comunicação remota durante a crise do COVID-19».

O trabalho «Mobile Messaging: Estratégias do Operador e Oportunidades de Fornecedores 2020-2024», identificou serviços de pagamento integrados em aplicativos de mensagens instantâneas como a chave para continuar esse crescimento no pós-COVID. Diz a Juniper que os developers de aplicações nesta área se devem associar a gateways de pagamento para oferecer recursos de pagamento em aplicações e aumentar a proposta de valor geral.

Serviços integrados de pagamento: uma nova aposta em 2020

O mesmo estudo defende ainda que parcerias com distribuidores vão ser cruciais para o crescimento de um ecossistema de pagamentos por mensagens instantâneas. A integração de recursos de pagamento na aplicação «permitirá que os distribuidores complementem suas estratégias omnichannel».

OS distribuidores devem ainda capitalizar a sua base de utilizadores em redes sociais como o WhatsApp, o Facebook Messenger e o WeChat ao mesmo tempo que fornecem serviços que vão «além de simples alertas de mensagens, como autenticação e processamento de pagamentos».

O relatório da Juniper prevê que o número de smartphones habilitados para RCS aumente 45% entre 2019 e 2020, com mais de 740 milhões de smartphones a usar já este tipo de serviços até ao final do ano. Recorde-se que o RCS é um padrão de mensagens móveis de próxima geração, «suportado pelas operadoras de rede móvel, que oferece suporte a conteúdos ricos em media e a serviços de pagamento».

Dado que a pesquisa estimou que 84% dos smartphones vão utilizar aplicações móveis de mensagens instantâneas é importante que «os fornecedores aproveitem este enorme mercado assumindo-o como uma prioridade imediata».


Publicado em:

Mobilidade

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