Noesis desenvolveu um chatbot para agilizar pedidos de moratória

A Noesis desenvolveu um chatbot para acelerar o pedido de moratórias às instituições financeiras e agilizar os processos aí envolvidos. A aplicação recorre a inteligência artificial e permite automatizar os processos da instituição financeira e melhorar a experiência do cliente, garante a empresa.

O bot tem acesso a toda a informação necessária para dar início a um processo deste tipo, quando recebe uma solicitação do cliente e consegue guiá-lo durante todo o processo, incluindo na submissão do pedido, que pode ser feita com documentos assinados digitalmente.  

«De igual forma, a automatização do processo permite, após a submissão, assegurar que o pedido, do lado da instituição segue os passos previamente definidos, de forma automatizada, cumprindo as diferentes etapas necessárias até à conclusão do processo», explica ainda a Noesis. 

A solução foi desenvolvida para responder à solicitação de um banco internacional, mas está agora disponível para qualquer cliente ou potencial cliente da consultora. Segundo a Noesis, pode ser implementada em cerca de oito dias nos canais digitais existentes das instituições, sem qualquer disrupção ou constrangimento do serviço.

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