Tangível e OutSystems falam de usabilidade

A Tangível organizou, em parceria com a OutSystems, uma conferência para profissionais da área de design centrado nas pessoas (UX), assinalando também, desta forma, o Dia Mundial da Usabilidade em Portugal.

Colaboradores de ambas as empresas partilharam ideias sobre estratégia de UX, sobre o design com Inteligência Artificial, explicaram a importância de Design Systems e exemplificaram métodos de UX Research.

O recurso a casos de estudo foi uma constante durante o certame, que terminou com uma reflexão sobre a ética no design do autor e designer Manuel Lima.

A mensagem geral transmitida no encontro passou pela necessidade de tornar simples o que é mais importante para o utilizador. Além disso, a “resolução de problemas” foi uma das expressões mais ouvidas durante a conferência. 

Desde o nível estratégico, passando pelo design com recurso a IA (Inteligência Artificial), até ao próprio contacto com os utilizadores, tudo deve estar orquestrado para resolver problemas e criar a melhor experiência para os utilizadores.

André Carvalho, co-CEO da Tangível lembrou que a empresa conta “150 especialistas em design centrado nas pessoas, usando-o para tornar o mundo mais usável, mais fácil, mais simples”. Acrescentou ainda que a usabilidade é algo “invisível”, mas que “faz uma diferença tangível”.

Pedro Girão, vice-presidente de gestão de produto na OutSystems, explicou que a “experiência é muito importante. Temos uma equipa de cerca de 60 pessoas a trabalhar na preparação da experiência na nossa plataforma”.

Assinalou ainda que, tendo a empresa clientes da sua plataforma B2B em 87 países e 22 setores diferentes, o trabalho de desenvolvimento da usabilidade “é fundamental”.

Até porque “a experiência ideal pode ser totalmente distinta em diferentes sectores de atividade ou até em diferentes países”.

Bernardo Nunes, designer da equipa de inteligência artificial na área de UX, da OutSystems, lembra que, em vez de pensar em cenários apocalípticos sobre IA criados pela literatura e cinema, nos quais o ser humano é substituído ou eliminado, “deveríamos utilizar a IA para aumentar as capacidades humanas, estender o nosso alcance e a nossa proficiência 

Vítor Carvalhinho, especialista em usabilidade na Tangível, apresentou vários métodos de UX Research, explicando passo-a-passo como melhorar a usabilidade com recurso a fluxos, à comunicação, ao desenho de cenários, sem esquecer a medição da usabilidade, a realização de benchmarks e de questionários aos utilizadores.

A terminar a conferência, Manuel Lima, autor na área do design, fez uma reflexão sobre a importância da ética no design e sobre o impacto que o trabalho dos designers tem no mundo.

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