Colt e Microsoft testam IA que simplifica complexidade de custos nas telecomunicações

A Colt Technology Services anunciou no Mobile World Congress a conclusão de um proof of concept para um motor de agentic AI, desenvolvido em parceria com a Microsoft, que promete acelerar e simplificar a definição de preços em projetos de grande escala para clientes empresariais.

O motor de IA foi treinado em apenas três dias para conseguir gerar cotações complexas de forma automatizada, com 99% de precisão, reduzindo o tempo de dias para apenas 10 minutos na elaboração de propostas comerciais. Apesar da automação, as equipas da Colt continuam a validar cada cotação antes de ser comunicada ao cliente, garantindo o rigor e a fiabilidade dos cálculos.

Segundo Frank Miller, chief AI and platforms officer da Colt, a compra de soluções de TI empresariais é sempre um processo complexo. Com a IA,o responsável admitiu que é possível «acelerar e clarificar os preços, permitindo que os clientes se concentrem nos seus objetivos, enquanto mantemos a conectividade global sem complicações».

A ferramenta faz parte da estratégia ‘people first’ AI da Colt, que tem como objetivo criar ecossistemas de IA seguros, escaláveis e responsáveis, empoderando colaboradores e clientes em contextos definidos pela inteligência artificial.

Para a Microsoft, a iniciativa demonstra o potencial da agentic AI em transformar fluxos de trabalho complexos no setor das telecomunicações. Rick Lievano, Worldwide CTO Telco, Media & Gaming, destacou que a combinação da experiência da Colt com capacidades de IA na nuvem permite automatizar processos complexos, melhorar consistência e fornecer aos clientes informações rápidas para decisões mais informadas.

O motor de IA para definição de preços está previsto estar disponível para clientes ainda este ano, ampliando o uso da IA na jornada do cliente Colt, desde o onboarding à gestão de serviços globais.

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