Empresas europeias aceleram aposta em IA generativa

A inteligência artificial está a tornar-se uma prioridade incontornável na agenda tecnológica das empresas europeias. De acordo com a mais recente previsão da International Data Corporation (IDC), os investimentos em IA na Europa deverão alcançar 144,6 mil milhões de dólares em 2028, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 30,3% entre 2024 e 2028. Este crescimento acelerado revela uma transição clara de experimentação para adoção estratégica, com destaque para a IA generativa (GenAI).

A GenAI, que atualmente representa cerca de um quarto do mercado europeu de IA, deverá aumentar a sua quota para um terço até 2028, confirmando-se como uma das tecnologias com maior impacto transversal nos negócios. Segundo Carla La Croce, research manager de Data and Analytics na IDC, «a IA generativa está a exigir cada vez mais esforços coordenados para ser aplicada a toda a organização». A investigadora acrescenta que «a GenAI é uma prioridade para os líderes de topo e abre oportunidades para desenvolver estratégias internas mais integradas entre as várias áreas de gestão».

Software lidera a transformação

O software continuará a ser o segmento com maior peso nos investimentos em IA, representando mais de 60% do mercado total, com plataformas de IA a assumirem um papel central (44% dessa fatia), facilitando o desenvolvimento de modelos e aplicações. Este segmento é também o que mais cresce, com uma CAGR de 33,5% até 2028, seguido pelos serviços (27,2%) e hardware (24,7%).

Os investimentos em servidores, por parte de hyperscalers e prestadores de serviços, destacam-se em 2024, superando expectativas e revelando o aumento da procura por infraestruturas robustas e escaláveis para suportar cargas intensivas de IA.

Banca, software e retalho dominam o investimento

Do ponto de vista setorial, a banca lidera em 2025 com 23% do mercado, refletindo os esforços para aumentar a eficiência, reforçar a cibersegurança e melhorar a experiência do cliente. As maiores aplicações neste setor incluem análise e investigação de fraudes assistidas por IA, inteligência aumentada contra ameaças, centros de contacto inteligentes e serviços automatizados ao cliente, tudo com foco na otimização das operações de TI.

O segmento de software e serviços de informação surge como o segundo maior investidor, com foco em provisionamento de infraestruturas de IA, enquanto o retalho, em terceiro lugar, está a beneficiar da IA e da GenAI para oferecer experiências de compra personalizadas, otimizar operações logísticas e impulsionar as vendas online. A principal aplicação é o comércio digital inteligente, responsável por um terço do investimento no setor.

Setores emergentes e novas funções com maior crescimento

Setores como os media e entretenimento destacam-se como os de crescimento mais rápido, com CAGRs superiores a 35%, impulsionados pela adoção da GenAI para criação de conteúdos, personalização e produção de vídeo. Também os serviços profissionais, a saúde e as ciências da vida deverão registar crescimentos acima da média.

Na área da saúde, os principais casos de uso incluem a otimização de fluxos de trabalho clínico e a investigação farmacêutica aumentada por IA. Estes investimentos têm implicações diretas na eficiência clínica e na descoberta de novos tratamentos.

O foco estratégico: segurança, cliente e operações

A IDC antecipa um crescimento robusto de investimentos em áreas funcionais que cruzam setores, como a análise de fraudes, prevenção de ameaças, e serviço ao cliente com IA. Também o provisionamento de infraestruturas continua a ser estratégico, especialmente em indústrias como software, telecomunicações e retalho.

Em 2025, as áreas funcionais mais impactadas pela IA e GenAI serão serviço ao cliente, operações de TI, provisionamento de IA e vendas. No entanto, funções tradicionalmente menos associadas à IA, como recursos humanos, investigação e desenvolvimento de engenharia e marketing, estão a emergir como áreas com potencial de crescimento acima da média, sinalizando uma ampliação do espectro de impacto da IA nos negócios.

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