IBM e SAP já ajudaram a transformar 400 empresas. Agora querem mais

A IBM e a SAP anunciaram no final de junho o reforço da parceria que faz convergir esforços e ofertas das duas tecnológicas para apoiar a transformação digital das empresas e levar inteligência às suas operações, através dos dados. 

As ofertas conjuntas que as duas gigantes tecnológicas já têm no mercado ajudaram até agora cerca de 400 empresas nos seus processos de transformação digital, garantem as fabricantes, que ainda encontram muito para fazer neste domínio. Mas exatamente o que prevê a nova parceria, ainda em alinhamento? Estes são alguns dos pontos mais relevantes, a começar pelo enquadramento: 

«O futuro a curto e longo prazo das organizações está a ser definido pela sua capacidade para responderem proativamente às condições desafiantes e sem precedentes do mercado de hoje», referia Adaire Fox-Martin, membro do conselho executivo da SAP para Customer Success, na nota de imprensa que divulgava a informação. 

Acelerar a migração para a cloud

E é precisamente aí que as duas gigantes tecnológicas querem fazer a diferença, tirando partido da suite inteligente e das soluções de cloud por indústria da SAP, facilitando a migração para ambientes híbridos, a integração e exploração de dados e abrindo acesso a um conjunto de tecnologias, como a IA, machine learning, automação ou analytics. Tudo isto combinando o potencial da tecnologia e das plataformas de ambas as empresas. 

Em concreto, as novas soluções agora anunciadas visam ajudar a reinventar os fluxos de trabalho com processos por indústria e inteligentes. Neste âmbito, a primeira oferta conjunta vai concentrar-se nos processos de negócio inerentes à encomenda e fabrico da indústria de maquinaria e componentes industriais, revelaram já. 

Telecom e indústria são apostas fortes

As telecomunicações são outro mercado preferencial da nova abordagem, que renova uma parceria com 38 anos. Como parceira de desenvolvimento do serviço SAP Model Company, que reúne um conjunto de processos pré-configurados pela SAP para acelerar o deployment das suas soluções, a IBM está a trabalhar com a fabricante alemã no desenvolvimento de um serviço SAP Model Company para o sector das telco.

O serviço vai ser posicionado como um facilitador da transformação dos processos de atendimento ao cliente e de back-office dos operadores de telecomunicações e também como um instrumento para maximizar o retorno dos investimentos em 5G.

As duas empresas estão ainda a trabalhar na constituição do IBM Accelerated Move Center, apresentado como uma fábrica de migração de última geração, que vai automatizar e acelerar processos na migração para o SAP S/4HANA.

Melhorar experiências, o elo que não podia faltar

IBM Research e SAP desenvolveram já um conjunto de ferramentas de automação e configuração que, prometem as empresas, vão trazer mais previsibilidade ao processo de migração e colocar à disposição das empresas modelos pré-configurados, por setor de atividade e uma abordagem de integração pré-definida.

IBM e SAP têm ainda planos para fornecer tecnologia e serviços, tirando partido do portefólio SAP Customer Experience e das soluções de Gestão de Experiência da SAP (Qualtrics), que suportam experiências omnicanal e um conjunto de recursos para monitorizar e medir os resultados dessas interações. 

Neste âmbito, a IBM passará também a integrar a utilização das soluções de Gestão da Experiência da SAP na entrega de projetos, «como parte da estrutura da sua gestão da mudança organizacional, para assim disponibilizar uma experiência de projeto diferenciadora e otimizada para clientes», explicaram as empresas. 

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