IDC reconhece liderança da CGI

A CGI foi distinguida como uma das empresas líderes no relatório IDC MarketScape: Worldwide Service Providers for Utilities Customer Operations 2024 Vendor Assessment, destacando-se pelo impacto dos seus serviços no setor de energia e serviços públicos.
Segundo o relatório, «a CGI tem fortes competências nos casos de estudo analisados nesta avaliação de fornecedores relativamente às operações de empresas de serviços públicos, com uma experiência sólida na inovação do negócio destas organizações». Este reconhecimento reflete as capacidades da empresa em áreas como consultoria de negócio, propriedade intelectual e outsourcing de processos de negócio (BPO), sustentadas por relações de longa data com grandes empresas na Europa e América do Norte.
Uma abordagem integrada e inovadora
«A CGI traz mais de quatro décadas de experiência no setor dos serviços públicos, oferecendo serviços tecnológicos end-to-end com análise de negócio e consultoria baseados em resultados, combinado com as suas soluções de Propriedade Intelectual (IPs) para organizações de serviços públicos e um conjunto de soluções globais de parceiros», afirma Gaia Gallotti, Research Director da IDC Energy Insights na Europa.
Esta especialista destacou ainda a inovação da CGI no serviço ao cliente, que integra tecnologias avançadas como inteligência artificial, automação robótica e machine learning em soluções core, tais como OpenGrid, u@cloud e RMS. Ferramentas que, segundo ela, têm «contribuído para melhorar a eficiência operacional e reforçar o relacionamento com os clientes».
Competências que fazem a diferença
O portefólio da CGI, composto por 24 soluções, foi identificado pelo IDC MarketScape como uma das suas principais forças. Estas ferramentas abrangem áreas estratégicas como monitorização de unidades de produção, gestão de ativos, mercados de energia, armazenamento e distribuição, e incluem sistemas de retalho e faturação comprovados, como Kolibri, BFUS, IS Suite, efluid e a solução de faturação u@cloud.
Peter Warren, vice-presidente e Responsável Global pelos Mercados de Energia e Serviços Públicos na CGI, afirmou que o reconhecimento da CGI como líder no MarketScape da IDC demonstra o compromisso para com a entrega de soluções inovadoras que respondem às necessidades dos fornecedores de serviços públicos. «Fruto do foco em integrar tecnologias avançadas na oferta de serviços, a CGI encontra-se bem posicionada para apoiar estas empresas na navegação das complexidades dos modernos mercados de energia, proporcionando resultados tangíveis para o negócio e melhorando a satisfação dos clientes e a eficiência operacional», sustenta Peter Warren.
Prioridades que moldam o negócio no setor de energia e serviços públicos
De acordo com o mais recente inquérito da CGI, realizado junto de 174 executivos do setor, as prioridades atuais incluem a otimização de investimentos, a qualidade dos dados – especialmente no contexto da Inteligência Artificial – e a gestão dos impactos do clima, do digital e da cadeia de valor.
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