Portugueses mostram-se mais recetivos ao e-commerce

O relatório da Mastercard, Masterindex, aponta para um crescimento do mercado europeu de comércio eletrónico na ordem dos 45% até 2018. Os consumidores portugueses estão ligeiramente acima da média europeia, diz o relatório. Quando 40% dos europeus inquiridos dizem ter efetuado compras online pelo menos uma vez por ano, os portugueses elevam a fasquia, com 43% a dar conta de ter realizado este tipo de compra no mesmo período. Outro dado interessante do relatório é que 31% dos portugueses inquiridos admite nunca ter comprado produtos online fora de Portugal.

Os que compraram fora, admitiram  tê-lo feito em sites de outos países europeus, sendo os produtos mais comprados vestuário, calçado e acessórios, com 29%. Esta percentagem é inferior à média europeia que representa 37%. Em outras categorias de produtos, a eletrónica e livros representaram 26% das compras, o que é bastante superior à média europeia de 17%. Por fim, CD, DVD e videojogos totalizaram 20% das compras realizadas por portugueses, o que fica em linha com a média europeia (21%).

Os obstáculos a uma maior adesão ao comércio eletrónico transfronteiriço são similares em todo o lado – receio de fraude e falta de confiança em sites estrangeiros. Outros motivos são as boas opções que o mercado interno oferece. Os artigos mais populares, comprados além-fronteiras são vestuário, acessórios e calçado (37%), seguidos de livros, música, DVD e videojogos (21%).

De acordo com Paulo Raposo, country manager da Mastercard em Portugal, este tipo de estudo dá uma «compreensão do comportamento dos consumidores por toda a Europa ao nível do comércio eletrónico e permite-nos trabalhar com os nossos parceiros na construção de novos produtos, soluções e tecnologias que simplifiquem a vida das pessoas».

 

O Masterindex  dá conta de um aumento das transações de comércio eletrónico em toda a Europa, quando se compara a frequência diária com a frequência semanal. No entanto, o tipo de produto que é mais procurado pelos consumidores difere de país para país, assim como preferência na escolha do método de pagamento. Na República Checa, Alemanha, Países Baixos e Polónia, a banca online é duas vezes mais popular que os cartões. Mas em países como o Reino Unido, França, Espanha, Irlanda e Itália, os cartões continuam a ser os métodos de pagamento mais populares.

O estudo analisou também a adesão aos novos métodos de pagamento, como e-wallets, aplicações bancárias e utilização de códigos QR. Apesar de haver abertura para testar novas tecnologias, os cibernautas inquiridos acabam por confessar que nem sempre esse interesse se concretiza na prática. Os compradores espanhóis são os mais entusiastas no que toca a carteiras eletrónicas, no entanto acabam por ficar atrás dos noruegueses (20%), gregos (20%), e finlandeses (19%) no que toca à utilização destas soluções de pagamento.

Entre os fatores-chave para impulsionar o crescimento do e-commerce, a nível nacional e internacional, o Masterindex aponta como prioritários os «esforços contínuos para criar confiança no comércio eletrónico e melhorar as ofertas e condições online».

 

---