Produtividade pode disparar até 30% com novo assistente Joule

Na conferência SAP Sapphire, em Orlando, a tecnológica alemã revelou um conjunto de inovações baseadas em Inteligência Artificial que prometem transformar a forma como as empresas trabalham. A democratização da IA, a automação inteligente e novas parcerias marcam uma nova era para a produtividade no mundo empresarial. No centro da transformação está o Joule, o assistente de IA generativa da empresa, agora omnipresente e capaz de operar entre sistemas, aplicações e áreas de negócio, com ganhos de produtividade que, segundo a empresa, podem chegar aos 30%.

«A SAP combina o conjunto de aplicações para empresas mais poderoso do mundo com dados excecionalmente ricos e as mais recentes inovações de IA para criar um ciclo contínuo de valor para os clientes», afirmou Christian Klein, CEO da SAP. Com a expansão do Joule, parcerias com líderes em inovação em IA e os avanços na SAP Business Data Cloud, este responsável considera que a SAP está a «cumprir a promessa da IA empresarial».

O Joule evoluiu para uma presença constante nos ambientes de trabalho, proporcionando respostas personalizadas e insights em tempo real. Agora, com a tecnologia da WalkMe, o assistente passa a analisar o comportamento dos utilizadores entre aplicações, antecipando necessidades antes mesmo de estas surgirem — uma abordagem proativa que respeita as diretrizes éticas da SAP para a IA.

A parceria com a Perplexity, especialista em motores de resposta baseados em IA, reforça ainda mais as capacidades do Joule. Através da integração com o SAP Knowledge Graph, o assistente responde a perguntas complexas com representações visuais baseadas em dados em tempo real. Esta capacidade permite, por exemplo, prever o impacto de eventos externos nos negócios de forma instantânea e fundamentada.

Processos mais ágeis

Outra inovação relevante é a biblioteca expandida de agentes de IA, desenvolvidos para agir de forma autónoma e inteligente entre diferentes sistemas e departamentos. Estes agentes, alimentados por dados em tempo real e orquestrados pelo Joule, permitem uma nova abordagem à gestão empresarial em áreas como a cadeia de abastecimento, finanças, gestão de despesas, capital humano e experiência do cliente. Em parceria com empresas líderes de indústria, a SAP assegura a interoperabilidade e a execução de processos de ponta a ponta.

O sistema operativo da nova era empresarial

A SAP apresentou também a AI Foundation, que se posiciona como o primeiro sistema operativo para Business AI. Este novo ambiente dá aos programadores uma plataforma centralizada para desenvolver, escalar e gerir soluções de IA personalizadas. Em destaque está o novo optimizador de prompts, criado com o laboratório Not Diamond, que reduz drasticamente o tempo necessário para desenvolver casos de uso complexos — de dias para minutos.

Decisões mais rápidas

A inovação estende-se à SAP Business Data Cloud, onde novas aplicações inteligentes foram desenhadas para áreas específicas de negócio. Estas aplicações são capazes de aprender, simular cenários e propor ações baseadas em dados críticos. Um dos exemplos é a aplicação People Intelligence, que transforma dados sobre competências e performance em recomendações estratégicas para otimizar equipas.

A SAP reforça ainda a sua colaboração com a Palantir, visando simplificar a migração para a cloud e a modernização tecnológica dos seus clientes. A integração entre os sistemas da Palantir e a Business Data Cloud facilitará a construção de bases de dados harmonizadas, permitindo reações mais rápidas a contextos voláteis — uma solução já a ser aplicada por entidades como o governo dos EUA.

Mais rápidez na cloud

Para acelerar a adoção de soluções cloud, a SAP lançou os novos SAP Business Suite Packages, que incluem o SAP Build e permitem às empresas adaptar rapidamente as aplicações às suas necessidades. A par disso, a empresa apresentou uma solução integrada, com o Joule como interface principal, que utiliza insights do SAP Signavio e do SAP LeanIX para orientar cada organização na sua jornada de transformação, reduzindo em até 35% o tempo necessário para alcançar resultados concretos.

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