BPI cria centro de excelência para levar IA a todas as funções chave do banco 

O BPI criou um centro de excelência em inteligência artificial para suportar a estratégia do banco de promover a adoção generalizada e em larga escala de inteligência artificial em todas as funções chave do banco. 

Em comunicado, o BPI explica que quer transformar o banco numa instituição em “AI First”, com o objetivo de alcançar elevados índices de personalização da oferta, da abordagem comercial e do modelo de serviço aos clientes. 

A inteligência artificial é ainda apontada como ferramenta para otimizar automatização e eficiência, ajudando a transformar dados em valor acrescentado e a criar ofertas ajustadas às necessidades e contexto de cada cliente. 

Ricardo Chaves é quem vai dirigir esta nova estrutura. O responsável passou pela SIBS, onde liderou o desenvolvimento da estratégia comercial do MB Way, foi responsável pela área comercial, pela área de serviço ao cliente ou pela área de Paywatch. 

Antes, passou pela McKinsey, onde integrou a equipa de liderança de um hub mundial especializado em Advanced Analytics e Machine Learning, como especialista em churn management. Na área financeira esteve também, no início da carreira, no Banif Investimento, ou no Ministério das Finanças.

O gestor é licenciado em direito pela Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa e frequentou também um MBA organizado pela McKinsey, com a participação do INSEAD, Kellogg e Harvard.

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