Dynamics 365 da Microsoft é a nova aposta do banco Montepio

A ferramenta de CRM da Microsoft foi a escolhida pela Caixa Económica Montepio Geral para suportar a sua estratégia de marketing digital, comunicação com o cliente e também de suporte multicanal.

Ao endereçar as necessidades do cliente de forma mais personalizada e ao estar disponível em mais canais digitais, o banco Montepio acredita que vai aumentar os níveis de fidelização dos seus utilizadores.

Além destes ganhos diretos junto do cliente, o banco Montepio também espera otimizar as suas operações e aumentar a eficiência e a produtividade com o Dynamics 365 da Microsoft.

Em comunicado é ainda revelado que o Montepio vai fazer parte de uma seleção restrita de empresas a nível mundial que integrará o grupo de testes das novas soluções que a Microsoft está a desenvolver na área do marketing digital. As duas empresas já trabalham há dez anos como parceiras tecnológicas.

“Estamos a transformar a organização e os processos para conferir a centralidade máxima ao cliente e à experiência de excelência que pretendemos que tenha com o banco em todas as interações, seja qual for o canal escolhido. (…) É fundamental apostarmos em ferramentas modernas e inteligentes que nos permitam ser efetivamente eficazes e relevantes nas interações e abordagens que fazemos”, salienta em comunicado a diretora de marketing estratégico da Caixa Económica Montepio Geral, Patrícia Fernandes.

“Perante a necessidade de transformar digitalmente os seus serviços, a CEMG optou pelo reforço da parceria com a Microsoft e com a Unipartner, o que lhe permite estar hoje na fronteira do que de mais inovador se faz no setor financeiro em Portugal e a par das apostas que algumas das maiores instituições financeiras europeias têm vindo a efetuar”, afirmou o responsável de soluções Microsoft Dynamics 365, Tiago Esteves.

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