Hyphen entra na consultoria e aposta em IA para acelerar crescimento

Uma década depois de ter surgido como referência no mercado português de experiência do utilizador (UX), a Hyphen dá um novo passo estratégico para a área de consultoria especializada, onde a inteligência artificial (IA) surge como aliada para acelerar inovação.

A empresa portuguesa, que em 2024 atingiu um volume de negócios recorde de 4,7 milhões de euros — mais 27% do que no ano anterior, ambiciona crescer acima dos 25% em 2025, sustentada pela diversificação de serviços e pela presença já consolidada em quatro continentes. Com 130 profissionais, escritórios em Lisboa e no Porto, e um laboratório de testes de usabilidade, a Hyphen trabalha com clientes de referência em Portugal como Cofidis, EDP, Millennium BCP, Via Verde e Vodafone.

«Comemoramos dez anos com a confiança de sermos líderes de mercado em Portugal e com a ambição de contribuir para o futuro do UX a nível global, criando experiências digitais que simplificam a vida das pessoas e não deixam ninguém de fora», sublinha André Esteves de Carvalho, fundador e CEO da Hyphen.

Foco em estratégia e acessibilidade

A aposta na consultoria vem completar a oferta da empresa, até agora centrada no modelo de team augmentation, permitindo acompanhar todo o ciclo de experiência do utilizador: desde investigação qualitativa e quantitativa, service design e testes de usabilidade, até product design, design systems, content design e acessibilidade digital. No eixo da UX strategy, a Hyphen apoia organizações a estruturar práticas escaláveis de design, com avaliações de maturidade, estratégias de conteúdo e implementação de DesignOps e ResearchOps.

«O nosso objetivo é resolver qualquer desafio de UX dos nossos clientes, independentemente do modelo de trabalho. Podemos reforçar as suas equipas de produto digital, criar novas ou endereçar projetos concretos, sejam de design, user research ou estratégia, sempre procurando inovar num mercado em constante transformação», explica André Esteves de Carvalho.

IA como motor de inovação

A Hyphen posiciona a inteligência artificial como catalisador da próxima fase de crescimento. A empresa já utiliza ferramentas de IA para acelerar a análise de grandes volumes de dados de research, gerar hipóteses de design e conteúdo, criar protótipos e apoiar testes de usabilidade.

«O futuro do UX está a ser marcado pela IA, e queremos liderar essa mudança. Juntamos investigação, design e estratégia com novas tecnologias de IA para alinhar objetivos de negócio com as necessidades das pessoas, criando soluções mais intuitivas, humanas e de impacto. Vemos a IA em duas frentes: como apoio ao trabalho de UX, acelerando investigação, análise e design, e como novo campo de projeto, onde desenhamos experiências para produtos baseados em IA», destaca o CEO. Apesar da adoção tecnológica, a Hyphen insiste em manter o foco humano, privilegiando o sentido crítico, a empatia das equipas e a qualidade da experiência final.

---