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Liberty cria sistema cloud based

Publicado em 28 Julho 2020 | 208 Visualizações

A Liberty lançou nas suas operações na Europa – em Portugal, Espanha e Irlanda – um novo modelo de operação de Companhia de Seguros baseado num ecossistema digital na cloud pública. Trata-se de um novo conceito de tecnologia onde todo o processo relacionado com a comercialização e gestão de seguros «será executado de forma simplificada».

A Liberty explicou que, tradicionalmente, este negócio se baseia em diferentes processos e tecnologias para gerir orçamentos, reclamações, serviços ao cliente, compras e outras atividades centrais, «o que representa uma complexidade de sistemas, hardware e software, que podem ser diferentes em cada país onde as empresas operam».

Há 18 meses, a Liberty começou a desenvolver o conceito para construir um novo conjunto de tecnologias modulares e colaborativas para gerir um negócio de seguros na cloud.

Sem qualquer ligação a sistemas já existentes ou centros de dados e, com base no conceito de uma modularidade, a empresa investiu numa solução completa onde os produtos e serviços «podem ser lançados sem restrições relacionadas com a língua, a moeda ou o contexto de mercado baseada em processos lean, low-touch ou no-touch».

Tom McIlduff, CEO da Liberty explica que quando há alguns anos decidiram operar como uma empresa global em todos os mercados, compreenderam «que não se podia olhar para a tecnologia por detrás da empresa de uma forma tradicional». Assim sendo, «em vez de migrarmos a nossa tecnologia, decidimos começar do zero, reconstruindo todo um novo modelo de negócio na nuvem, ligando diferentes tecnologias num ecossistema comum».

Alexandre Ramos, CIO da Liberty acredita que «este ecossistema fará total diferença no dia-a-dia dos agentes, tornando o seu trabalho mais ágil e eficiente, mas também terá um impacto muito relevante nos clientes, que passarão a ter uma oferta totalmente personalizada e adaptada àquilo que procuram e que necessitam».

O mesmo responsável disse ainda que «esta filosofia e tecnologia serão disruptivas, não só no sector segurador, mas também ao nível de como as empresas se modelam às novas exigências e tendências de mercado».

Em Portugal será implementado o mesmo conceito digital first para clientes e parceiros, permitido potenciar produtos modulares melhorados, totalmente personalizáveis aos clientes e com vista à simplificação.

Este processo estará concluído em quatro anos, altura em que todos os produtos da Liberty na Europa utilizarão esta solução e serão investidos mais de 100 milhões de euros em aplicações e características na nuvem, «onde agilidade, time-to-market, simplicidade e foco nos clientes e parceiros serão centrais».


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Atualidade

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