Altitude ajuda empresas a interagirem por vídeo com os clientes

A Altitude Software está a anunciar uma nova solução que permite às empresas integrarem interações por vídeos nos seus canais de contacto com o cliente. A solução em questão foi desenvolvida em parceria com a Interactive Powers, empresa direcionada para o desenvolvimento de soluções de software, voz e vídeo para cloud.

Em comunicado, a Altitude defende que esta é uma ferramenta que permite elevar, em segurança, os níveis de interação e experiência do cliente, permitindo abraçar uma tendência que é o «próximo marco na comunicação entre organizações e utilizadores». 

«Ao integrarem o vídeo como novo canal de interação, as organizações reduzem o tempo de contacto e de resolução de pedidos, geram novos leads e melhoram a satisfação do utilizador», defende ainda a companhia. 

Alfredo Redondo, CEO da Altitude Software, explica que esta aposta da empresa visa ajudar os seus clientes a integrarem e tirarem mais partido de uma abordagem omnicanal, que a tecnológica portuguesa, especialista em soluções para centros de contacto, dinamiza nos seus produtos também com recursos a outras tecnologias, como sejam a inteligência artificial e ferramentas como os chatbots. 

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