EasyVista lança plataforma ITSM de nova geração

A EasyVista anuncia a disponibilidade da EasyVista Platform 2025.1, uma nova versão da sua plataforma integrada de operações de IT, focada na automatização inteligente, segurança reforçada e insights estratégicos. A plataforma incorpora IA avançada, relatórios detalhados e uma infraestrutura mais robusta, e o objetivo é tornar as equipas de TI mais eficientes e reduzir o esforço manual.

À medida que os ambientes de IT se tornam cada vez mais complexos, Loïc Besnard, Diretor de Produtos da EasyVista, acredita que as organizações precisam de soluções que simplifiquem as operações e maximizem o impacto. «A EasyVista Platform 2025.1 oferece uma poderosa automatização de IA, insights estratégicos e segurança melhorada, ajudando as equipas de IT a aumentar a eficiência desde o primeiro dia», promete o responsável.

Uma plataforma mais integrada e automatizada

As plataformas de IT Service Management (ITSM) estão a transformar-se em centros digitais interligados com diversas tecnologias. Segundo o Gartner Market Guide for IT Service Management Platforms 2025, estas plataformas atuam como um sistema de registo essencial para fluxos de trabalho operacionais, integrando-se com gestão digital da experiência dos funcionários (DEX), inteligência de eventos (AIOps) e ferramentas DevOps.

A nova EasyVista Platform 2025.1 unifica ITSM, suporte remoto, gestão de dispositivos e monitorização de infraestruturas, permitindo uma colaboração mais fluida entre equipas de IT. As principais inovações incluem:

• Automatização inteligente com IA – O EV Pulse utiliza IA para simplificar fluxos de trabalho e oferecer traduções multilingues em tempo real, reduzindo a carga manual das equipas globais de IT.
• Relatórios estratégicos e inteligência de dados – A funcionalidade EV Insights disponibiliza dashboards personalizáveis e modelação de dados, permitindo decisões mais informadas e estratégicas.
• Segurança e infraestrutura reforçadas – Melhorias na encriptação de dados garantem maior proteção contra ameaças cibernéticas e fortalecem a segurança empresarial.

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