Hyphen cria área de consultoria em UX

A Hyphen decidiu dar um passo estrutural na evolução do seu modelo de negócio ao criar um novo departamento de Consultoria em User Experience (UX), sinalizando uma aposta clara em intervenção estratégica e apoio à tomada de decisão das organizações.

A nova área será liderada por Margarida Fonseca e Pedro Ribeiro e vem consolidar uma oferta end-to-end que combina estratégia, inovação com Inteligência Artificial e um forte foco em acessibilidade. O objetivo é apoiar empresas na criação, transformação e evolução de produtos e serviços digitais, tanto em Portugal como nos mercados internacionais onde a Hyphen já opera. «A Margarida Fonseca e o Pedro Ribeiro são líderes reconhecidos, capazes de equilibrar visão, rigor e pragmatismo e assumem este desafio acompanhados por uma equipa experiente e coesa, permitindo à Hyphen acelerar a consolidação da Consultoria em UX com maturidade, escala e impacto desde o primeiro momento», conclui André Carvalho, CEO da Hyphen.

O departamento de Consultoria em UX passa a atuar ao longo de todo o ciclo de vida dos produtos e serviços digitais, integrando research qualitativo e quantitativo, desenho de jornadas do cliente e service design, product design e design systems, UX writing e content design, bem como estratégia e governação de UX, incluindo métricas, DesignOps e ResearchOps.

A atuação da nova área assenta em três eixos estratégicos. A acessibilidade é integrada desde a origem dos projetos, como parte do pensamento de design e de negócio. A Inteligência Artificial surge como acelerador, integrada de forma útil, transparente e centrada nas pessoas. O posicionamento internacional visa reforçar a presença da Hyphen fora de Portugal, através de parcerias e projetos de maior escala. Esta nova área «distingue-se pela capacidade de equilibrar de forma consistente as necessidades dos utilizadores com os objetivos de negócio, pela experiência internacional acumulada e por um forte foco em inovação e impacto real», afirma André Esteves de Carvalho.

A equipa que integra o novo departamento transita maioritariamente da Tangível, empresa com a qual a Hyphen partilhou percurso nos últimos anos, garantindo um nível de maturidade, know-how e capacidade operacional imediata. Com uma equipa de mais de 130 colaboradores, a Hyphen trabalha atualmente com clientes na Europa, Médio Oriente e Estados Unidos, posicionando-se como o maior player nacional dedicado exclusivamente à experiência do utilizador. A nova unidade permite agora responder a contextos onde é necessária uma intervenção mais estratégica, com impacto direto nos resultados dos projetos e no alinhamento entre utilizadores, negócio e tecnologia.

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