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Mitel aponta ao mercado de comunicações empresariais híbridas

Publicado em 8 Janeiro 2025 por Ntech.news | 85 Visualizações

A Mitel inicia 2025 posicionada para capitalizar a crescente procura por modelos híbridos de comunicação empresarial, sustentados em flexibilidade, segurança e integração tecnológica. Com uma base de clientes global de mais de 70 milhões de utilizadores, fortalecida pela aquisição da Unify, a empresa alcançou marcos significativos no último ano, em termos de parcerias e de novas soluções, consolidando-se como um dos principais players do setor. «Estou entusiasmado com as oportunidades significativas que temos pela frente, particularmente o aumento da procura de soluções de comunicações híbridas», afirma Tarun Loomba, presidente e CEO da Mitel.

Segundo este responsável, a empresa encontra-se a «jogar a partir de uma posição de força com um portfólio projetado para fornecer a flexibilidade e a escolha necessárias para apoiar os trabalhadores na linha de frente e no escritório, respondendo às necessidades das organizações empresariais em todo o mundo».

Principais realizações de 2024

Entre as boas apostas do ano passado, a Mitel destaca as parcerias estratégicas na área de IA. Em colaboração com a Zoom, desenvolveu uma solução híbrida inovadora que integra o Zoom Workplace com as plataformas da Mitel, dando prioridade à inteligência artificial. Além disso, a parceria com a Talkative trouxe ferramentas de IA generativa (GenAI) para os contact centers da empresa, ampliando as capacidades de análise e de resposta em tempo real. «A parceria com a Zoom e o lançamento do Mitel CX também demonstram a nossa capacidade de fornecer soluções inovadoras que geram valor para os nossos clientes e parceiros, enquanto nos impulsionam para o nosso objetivo de ser o líder global em UC», acrescenta Tarun Loomba.

No Portfólio, foram decisivas para sustentar a estratégia de 2025 a disponibilidade de soluções, como a Mitel Common Communications Framework, uma estrutura que garante uma experiência de comunicação consistente em diferentes modelos de implementação. Este avanço alinha-se com estudos recentes que indicam que 91% das empresas dão prioridade a soluções híbridas para acompanhar os seus objetivos de negócio, que estão em constante evolução. A Mitel Secure Cloud, a Mitel CX, a Mitel Interaction Recording (MIR) Insights AI, a expansão do Virtual Care Collaboration Service (VCCS) foram também adições importantes à oferta da empresa.


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Negócios

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