Nova plataforma da HP liberta o potencial dos colaboradores
Num momento em que 73 % dos profissionais sentem que não dispõem das ferramentas certas para serem produtivos e apenas 27 % afirma manter uma relação saudável com o seu ambiente de trabalho, a HP apresenta a Workforce Experience Platform (WXP). Trata-se de uma solução que faz uso da inteligência artificial, combinando automação e informação em tempo real, para transformar a experiência digital dos colaboradores e otimizar as operações de TI.
À medida que o modelo híbrido de trabalho se afirma como norma, torna-se urgente colocar o utilizador no centro das decisões tecnológicas. Estudos recentes dão conta de um afastamento entre as expectativas dos colaboradores e as capacidades oferecidas pelas infraestruturas de TI tradicionais. A HP acredita que este desfasamento não é apenas um desafio, mas uma enorme oportunidade para repensar a forma como se concebe a tecnologia no local de trabalho.
Transformar a tecnologia numa aliada invisível
Com a chegada da WXP, a HP propõe devolver tempo aos profissionais, libertando-os de tarefas reativas de suporte técnico e permitindo que se concentrem na criatividade e na inovação. «A tecnologia tem de funcionar sem esforço, mais do que isso, deve surpreender os colaboradores com a sua eficácia”, afirma Pedro Coelho, Managing Director da HP Portugal. De acordo com este responsável, o objetivo da HP é «dar tempo de volta aos colaboradores, para que se possam dedicar ao que realmente importa».
Em vez de adotar uma estratégia genérica, a WXP analisa o perfil e o comportamento de cada colaborador para recomendar dispositivos e aplicações ideais, antecipando falhas e automatizando processos críticos.
Impactos mensuráveis
As primeiras implementações da HP WXP revelam resultados positivos expressivos em prazos curtos, nomeadamente ao nível do engagement interno e da eficiência e competitividade. Entre os principais impactos registados destacam-se:
• A satisfação dos colaboradores, que aumentou em 70 %, refletindo uma redução significativa da fricção digital.
• Foram detetadas 600 000 anomalias por modelos de IA logo após a ativação da plataforma.
• Obteve-se uma redução de 40 % nos custos de renovação de PCs, ao abandonar ciclos de substituição baseados apenas na idade dos equipamentos.
• A resolução remota de problemas em salas de reunião atingiu 97 %, demonstrando a eficácia da monitorização proativa.
• A plataforma passou a gerir de forma centralizada 1 500 salas, 81 000 PCs e mais de 1 000 impressoras, com visibilidade completa do parque tecnológico.
O que torna a WXP essencial para as empresas portuguesas?
A escassez de talento em TI é, hoje, um dos principais obstáculos à inovação. Ao antecipar falhas e recomendar upgrades com base em dados reais de utilização, a WXP promete reduzir a dependência de processos reativos e libertar as equipas de TI para tarefas de maior valor estratégico. Paralelamente, os colaboradores beneficiam de um ambiente digital mais estável e personalizado, o que contribui para aumentar a eficiência individual e a motivação para enfrentar novos desafios.
Além disso, a WXP permite correlacionar o sentimento dos utilizadores com métricas de desempenho, fornecendo insights valiosos sobre como os ambientes digitais afetam a produtividade. Em contextos económicos onde o controlo de custos é fundamental, esta abordagem baseada em dados reais supera os métodos tradicionais de substituição sistemática de hardware, garantindo que cada investimento seja verdadeiramente justificável. Ao reduzir a fricção digital, promove-se um ecossistema em que a criatividade, a empatia e a colaboração ganham maior relevância. A WXP consolida-se, assim, como uma ferramenta indispensável para qualquer organização que queira elevar a sua estratégia de TI e, simultaneamente, valorizar o capital humano.
Funcionalidades da HP Workforce Experience Platform
- Persona-Based Recommendations
– Atribuição inteligente de perfis personalizados (personas) e recomendação dos dispositivos e aplicações ideais para cada colaborador. - Natural Language Querying
– Administradores podem colocar perguntas simples, como “Quais os dispositivos que precisam de upgrades?” e obter respostas acionáveis em tempo real. - Cross-Platform Visibility
– Visibilidade unificada de múltiplos sistemas operativos, fabricantes e categorias de equipamento (computadores, periféricos, impressoras e ferramentas de colaboração). - Smart Lifecycle Planning
– Planeamento de upgrades baseado em dados reais de utilização, reduzindo custos de renovação de PCs em 40 %. - Employee Sentiment Tracking
– Inquéritos contínuos que medem a satisfação dos colaboradores com o seu ambiente digital. - Linking Sentiment to Performance
– Cruzamento do feedback dos utilizadores com dados de desempenho para detetar e resolver problemas antes que causem impacto. - Automated Support and Security
– Redução dos pedidos ao helpdesk através da automatização, com reforço de proteção via HP Wolf Security. - Enhanced Collaboration Solutions
– Integração de análises avançadas de videoconferência (por via da aquisição da Vyopta), otimizando reuniões e maximização do uso de recursos. - Unified Multi-Vendor Support
– Integração com Power BI, ServiceNow e Tableau, permitindo uma gestão de TI unificada em ambientes multi-fornecedor. - Automated System Updates
– Atualizações automáticas de drivers e BIOS, aliviando a carga operacional das equipas de TI e gerando poupanças significativas.
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