Teleperformance tem novo CIO em Portugal

Pedro Gonçalves é o novo Chief Information Officer (CIO) da Teleperformance Portugal, substituindo Raul Vale Martins, que saiu da empresa em março. Este é um regresso do novo responsável, que já tinha passado pela Teleperformance em 2008 como diretor de desenvolvimento de TI. Na altura, ficou responsável pela área de desenvolvimento tecnológico da empresa de centros de contacto, cargo que desempenhou durante quatro anos. Saiu em 2012 para a Sonae, onde esteve até agora.

«Estou tremendamente entusiasmado por voltar a integrar esta empresa que é um caso absolutamente ímpar em Portugal de sucesso e crescimento contínuo ao longo dos últimos quase quinze anos», elogia Pedro Gonçalves. O CIO afirma que a Teleperformance Portugal é «uma das empresas portuguesas mais sofisticadas do ponto de vista tecnológico».

Licenciado em Engenharia Informática e de Computadores pelo Instituto Superior Técnico, o executivo é um PMP – Project Management Professional e recebeu um MBA pelo The Lisbon MBA.

Na Sonae, que deixa ao fim de quase cinco anos, foi interlocutor entre o departamento de TI e a retalhista Worten.

A Teleperformance andou muito tempo à procura de um substituto para Raul Vale Martins, que esteve como CIO menos de dois anos. A empresa tinha inclusive anúncios no LinkedIn, num processo de recrutamento a que o CEO, João Cardoso, chama de «fascinante». O executivo expressa a sua satisfação pela contratação de Pedro Gonçalves, que terminou este processo de longos meses.

«O Pedro desenvolveu toda a sua carreira a colocar o IT ao serviço do negócio, tem um talento nato para o desenvolvimento de soluções e para a inovação, e é totalmente focado no cliente», elogia o CEO.  Segundo ele, um aspeto decisivo na escolha foi a «sua capacidade demonstrada de liderança e de desenvolver equipas vencedoras».

No início da sua carreira, Gonçalves foi gestor de projeto na Altitude, com responsabilidades diretas no desenvolvimento de software. Passou mais tarde pela Safira como gestor de programa responsável pela implementação da solução técnica de internet banking do BCP para as áreas de Retalho e Corporate, na Polónia, Roménia, França, Angola, Moçambique e Macau.

 

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