Altitude confirma qualidade na assistência técnica

A experiência proporcionada ao cliente continua a ser uma prioridade para a Altitude Software e um garante do reconhecimento da qualidade dos seus serviços. A renovação da certificação ISO 9001 para as suas operações globais de assistência ao cliente é por isso um ponto positivo para cimentar a estratégia da empresa. «A continuidade da certificação ISO 9001 é um claro indicador de que estamos alinhados com as melhores práticas do mercado em termos de experiência do cliente, e que as empresas podem confiar nas nossas metodologias orientadas ao cliente para acrescentar valor ao seu negócio», confirma Sonia Comajuan, diretora de Customer Care na Altitude.

A Altitude detém este certificado desde 2007. A International Organization for Standardization’s (ISO) 9001 é um processo voluntário de certificação que especifica os requisitos para um Sistema de Gestão de Qualidade (SGC), dando especial atenção à capacidade de uma organização satisfazer o cliente e manter níveis de excelência na assistência técnica.

«A Altitude Software conseguiu implementar, manter e melhorar de forma contínua o seu Sistema de Gestão da Qualidade ao longo de dez anos. O certificado reforça o compromisso contínuo para com o serviço ao cliente, a fiabilidade e os produtos e soluções líderes na indústria», acrescenta Sonia Comajuan.

 

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