Kyndryl reforça resiliência e escalabilidade TI da Delta Air Lines

A Kyndryl assinou um acordo de cinco anos com a Delta Air Lines para reforçar a resiliência e escalabilidade dos serviços de Tecnologias de Informação da companhia aérea norte-americana.
A parceria faz da Kyndryl a empresa responsável pelo apoio na gestão dos sistemas centrais que alimentam operações essenciais da companhia, como o planeamento e gestão de tripulação, ou o sistema que apoia o processo de documentação de manutenção da Delta. As duas empresas já têm relações comerciais há duas décadas (antes da Kyndryl se separar da IBM), com o novo acordo reforça-se a relação.
Nos termos deste novo acordo, a Kyndryl vai também dar suporte aos programas de lealdade e às relações com grandes clientes da transportadora e ao software utilizado para realizar a reserva de passageiros que tenham voos cancelados.
A Delta gere mais de 4.000 voos diários na sua rede global e pretende manter uma infraestrutura de TI com flexibilidade para escalar e dar resposta às flutuações de procura, numa altura em que reconhece que esta procura se volta a aproximar dos níveis pré-pandemia.
«Sistemas flexíveis e de confiança implementados em escala são críticos para servir os clientes com o melhor serviço, suporte e experiência», reconhece Rahul Samant, vice-presidente e CIO da Delta. «A nossa parceria contínua com a Kyndryl vai garantir a aceleração das inovações tecnológicas nos próximos anos», acrescenta o mesmo responsável.
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