Ok! Teleseguros usa videochamada em novo centro

A OK! Teleseguros inaugurou um novo centro de atendimento para os clientes que comunicam por linguagem gestual.

A iniciativa integra o projeto Next Generation Contact Center que a empresa tem vindo a implementar e procura dar resposta às necessidades dos cerca de 70 mil condutores surdos existentes em Portugal.

Os clientes com esta caraterística passam a ter à disposição um centro de apoio e assistência baseado em comunicações por videochamada, a partir dos quais podem interagir com os interpretes de língua gestual da seguradora.

A tecnologia de atendimento em vídeo é fornecida pela Collab, conforme explica a empresa numa nota de imprensa. O projeto, que a seguradora apresenta como pioneiro em Portugal, conta ainda com o apoio da Federação Portuguesa das Associações de Surdos.

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