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GMV: Innovating solutions in Cybersecurity

Prio escolhe Dynamics 365

Publicado em 17 Outubro 2017 por Ntech.news | 200 Visualizações

A produtora de biocombustíveis Prio é a mais recente cliente da solução de CRM Microsoft Dynamics 365, implementada pela Bizdirect. A empresa andava à procura de uma forma de melhorar a eficiência das suas operações e a relação com os clientes depois de um período de rápido crescimento: tem já mais de 250 postos de abastecimento de combustível de norte a sul de Portugal.

A Bizdirect entrou no processo para analisar os requisitos da Prio, numa abordagem focada no processo e no utilizador. Surgiram vários desafios, tais como a agregar a informação de clientes, automatizar e digitalizar algumas fases dos processos de negócio e melhorar a colaboração e comunicação das equipas internas. A tecnológica propôs então a implementação do Dynamics 365.

Tiago Cachim, diretor de sistemas de informação da Prio, sublinha que a empresa tem uma estratégia de negócio centrada no cliente, onde todas as unidades de negócios assumem um papel preponderante. «Para sustentar esta estratégia consideramos que este era o momento certo para reforçarmos as nossas operações com a introdução de uma solução de CRM, que nos permita obter e consolidar toda a informação respeitante ao negócio e que nos ajude a aportar mais valor às nossas operações», explica o responsável.

Além de uma componente do módulo Sales do Dynamics 365, o projeto abrange também as atividades de marketing, com a introdução da solução de Marketing Automation da ClickDimensions. Aqui, a ideia é reforçar a componente de comunicação direta com o cliente – desde a elaboração de campanhas de marketing, segmentação, envio de newsletters, criação de landing pages, entre outras. A solução permitirá obter de forma analítica os indicadores mais importantes para as unidades de negócio.

«A ferramenta de Marketing Automation da ClickDimensions vai permitir uma maior capacidade analítica e de monitorização de todas as ações de marketing que desenvolvemos, na medida em que vão estar integradas com a nossa plataforma de CRM, oferecendo assim uma visão holística de todas as interações por cliente», completa Miguel Moreira, responsável de digital da Prio.


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