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Bizdirect faz implementação de CRM em empresa do grupo Mota-Engil

Publicado em 7 Setembro 2017 por Ntech.news - Rui da Rocha Ferreira | 221 Visualizações

Bizdirect Manvia

A Manvia é uma empresa especializada em serviços de manutenção de edifícios, ambiente, indústria e energia. Integrante do grupo Mota-Engil, a organização sentiu a necessidade de ter uma ferramenta dedicada para gerir melhor os seus processos de venda e a relação com os clientes.

«Quando tomámos a decisão de evoluir os nossos processos de negócio, analisámos vários players e diferentes soluções. No entanto, optámos por avançar com a Bizdirect, pois desde o início de todo o processo revelou uma grande maturidade no conhecimento da solução, na implementação deste tipo de projeto e sobretudo pela sua capacidade de acompanhar e interpretar as necessidades do nosso negócio», explica em comunicado o gestor de TI da Manvia, Sérgio Rodrigues.

À semelhança de outros projetos nesta área, a Bizdirect fez a implementação da ferramenta Dynamics 365 da Microsoft. Com este CRM espera-se que a Manvia consiga automatizar alguns dos seus processos de negócio, trazendo também um maior conhecimento à equipa de vendas.

Gestão do processo, gestão de contactos, registo e monitorização de solicitações dos clientes, implementação de workflows de aprovações e realização de inquéritos de satisfação são as áreas no qual o Dynamics deverá trazer maiores ganhos.

Além de melhorias na gestão interna, a Manvia também acredita que a aposta no Microsoft Dynamics vai traduzir-se numa maior competitividade num mercado que é caracterizado por grandes clientes e no qual cada um tem requisitos bastante específicos.


Publicado em:

Projetos

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